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2019-11-18
换言之，市场营销是企业根据市场需求设计和生产产品并投入市场进行货币
交换的过程，是一个有目标有计划有组织的实施与管理，为客户或消费者创造价值，并构
建可以从中获利的客户关系。市场营销管理的任务，就是对整个营销过程进行计划、组织
和实施。
3.2.1民航运输市场营销理念演变
随着市场营销观念和民航运输市场的发展，民航运输市场的营销理念在市场竞争中
不断演变，主要经历了以下三大阶段：
1.“面向运送”的经营理念
在航空运输的发展初期，欧美国家以政府资
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2019-11-18
20世纪50年代后期，喷气式客机开始大规模投入市场，航空公司运力迅速增加继而
有不同程度的过剩，民航运输市场竞争不断加剧。特别是70年代后期美国政府的“航空
公司放松管制法”出台后，民航运输市场竞争加剧，消费者对民航运输产品的要求随着市
场竞争的升级在逐步提高，卖方市场的主导地位开始出现动摇。因此，航空公司开始以满
足乘客需求为目标，改变以空中运输服务为主的产品和价格竞争的传统经营模式，延伸空中运输两端的地面服务范围，改变产品策略。
随着市场营销思想的发展及民航运输市场
竞争的加剧，
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2019-11-18
航空运输是现代社会经济发展的一种重要运输方式，并随着社会经济的发展而逐步
成为大众化的出行选择。如同之前对空运专线运输业的特征分析，空运专线运输市场对外部
发展环境具有较强的敏感性，市场需求和产品供给受到较多因素的影响：
（1）社会环境：影响空运专线运输市场发展的社会因素主要包括国家政局、国家政治、国际
环境、区域人口规模、民航政策，以及社会安全形势等。2001年美国的“911”事件、2003
年春季在我国爆发的SARS，都是影响空运专线运输市场的
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2019-11-17
TMS用于应对指定时间等具体需求和彻底削减成本的
需求。
TMS是什么?
TMS(Transportation Management System)是JIT(Just In
Time,中最具代表性的，从应对指定时间
等具体需求，维持盈利性，彻底削减成本等需求为出发点设
计的系统。
代表性的TMS—“配送路线计划”和“货运车辆动态管
理”（或位置信息系统）最为常见。从当前普及的情况来看，
既有融合这两种方式为一体的系统，也有根据大体划分的计
划类、实务类、管理报告类三种衍生的系统。
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2019-11-16
当然，这个过程中设计人员会和客户进行
交流沟通，确保最终设计及生产方案能够得到客户认可。
最终设计及生产订单确认工作完成后生产物流环节智能化强调实现人、机器及系统的实时交互，使生产管
理人员可以对物料的加工状态进行实时监测，对生产方案进行不断优化。
在智能系统控制下，所有生产设备能够自行开展工作，并根据生产环境及
客户需求变化调整生产方案。
目前，生产物流环节智能化在汽车、电子电气等制造行业应用较为广
泛，通用电气、福特等国际制造企业凭借实施生产物流环节智能化战略，
在
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2019-11-16
物流转型无疑是一大主流趋势，在实践过程中，绝大部分的企业在进
行物流转型时，都是以独立公司的形式进行，以新公司发展的视角为物流
转型制订发展规划。智能化是现代物流的重要标志，也是企业物流转型的
一个主流方向，但由于缺乏足够的借鉴经验与专业指导，很多企业在物流
转型过程中遇到了很多问题。
目前学术界并未给出“智能物流”的明确定义，较为主流的观点：利
用RFID、GPS、GIS、GPRS、条形码技术、物联网、移动互联网、无线
传感技术等，对仓储、加工、包装、运输等物流活动进行数字化、智
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2019-11-16
为客户提供一体化跨境物流服务是现代跨境物流业的重要标志，传统仓储企业
想要发展成为一家成熟的现代跨境物流企业，为客户提供一体化跨境物流服务是必
然选择。具体来看，一体化跨境物流服务包括仓储、加工、装卸、代理、运输、
跨境物流金融等多种服务，企业内部需要建立仓储中心、加工中心、配送中心
等各类现代化基础设施。
在传统仓储企业实施一体化服务战略过程中，较为可行的方案是首
先对现有的装卸、仓储、运输等传统业务进行改造升级，实施成本管理
战略，降低运营成本、提高效率
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2019-11-15
传统仓储企业转型现代跨境物流企业具有十分重要的现实意义。传统仓储
企业业务单一，难以为客户提供一体化跨境物流解决方案，同时，其信息化及
数字化建设不足，无法和客户及合作伙伴进行实时交互，缺乏灵活性、适应性，难以针对动态变化的市场环境及客户需求，制定出有效的应对策略。
传统仓储企业转型现代跨境物流企业要求充分结合目标客户需求及自身的实际发展情况，明确企业定位，用完善的仓储配送解决方案取代单一的
仓储服务，为客户带来优质服务体验的同时，也将为自身创造更多的利润
增长点。具体来看，
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