不明确职责，人们工作起来就没有干劲儿。为明确职责， 应制作组织结构图，召开例会，确定报告对象。 如果职责不明确…… 除了向员工灌输工作的意义，在打好基础的阶段还需要 明确职责，但是，现实情况下确实发生过在明确职责方面不 到位的案例。
例如，国际物流中心主管的职责不明确的实际案例很多。 国际物流中心主管日常从事“发行票证”、“配车业务”等的 情况比较常见，原因是其具体职责不明确。既然企业指定某 人担任国际物流中心主管，赋予其相应的待遇和职位，这个人理 应具备相应的能力和实力，但实际情况却是他每天从事的工 作不外乎“发行票证”和“配车业务”。 在担任国际物流中心主管之前，这个人应该在前国际物流中心主 管的手下做过一些辅助性的事务。
那时，他一定按照前主管 的授意从事过相关工作。当正式接手国际物流中心主管时，他就 会发现与之前相比，总公司下达的任务量和得到的指导大大 减少，而且指导的内容并不具体，只是一些大体的方向性的 于是，他开始回忆以前辅助前国际物流中心主管时接到的指 导，在脑海里构思作为一个主管应该怎样考虑问题。但是， 他不可能想起所有的细节。从领导的立场来说能够明白，但下属眼中看不到的工作还有很多。这些工作在他之前辅助前 主管工作时也不可能知道。 因为他不清楚自己该干什么，而下属又忙得一团糟，于 是，只能亲自上阵帮忙。长此以往，最后他竟然干起了下属 的工作。 因为国际物流中心主管不清楚自己该干什么，所以他的工作 热情提不起来。一个人如果不清楚自己该做什么，他就会感 到茫然，甚至连每天去单位千什么也不知道。 货代公司管理者不是从事一线工作的人。
而是让工作维持良性运 转，进行调整和指导的人。身为一个货代公司管理者，不能只表扬而 不批评；发现问题时必须指出错误。旁观者清当局者迷，一 线作业人员眼中看不到的工作很多。身为一个货代公司管理者，你必 须向他指出问题所在。 为了明确职责 激励机制成效低下的企业有以下几个特征：“员工职责不 明确”、“工作进度未经确认”、“报告商议不频繁（沟通 少）”等。只有职责明确，工作进度明确，作业人员才知道 明确由谁具体承担什么职责的方法有三点。
①制订组织结构图(尽量避免兼任)
②召开例行会议(明确会议主题、日期、参加人员、会 议内容)
③确定出现问题时上报的责任人
