向员工传达工作的意义非常重要。传达的方式多种多 样，但一定要多管齐下，反复进行，并加大向员工传达意义 为什么我在从事这项工作? 方针制定后，第二阶段是打好基础。 打好基础是向员工灌输工作的意义，明确每个人的职 责，根据方针决定KPI（关键绩效指标，Key Performance Indi- cator)，与此同时构建人性化工作环境的一个阶段。 前后两个阶段都很重要，但最重要的是让员工理解工作 的意义。
另外，还有一个重要同时也是最难的部分，这就是 让全员理解“为什么我在从事这项工作”的内涵。这是一项 需要付出极大心血和耐性的工作。 传达工作意义的诀窍 虽然这项工作很难，但绝不能放松这件让员工了解各人 所承担的工作意义的事。因为如果员工不知道自己所从事的 工作意义，工作就会陷入一片混乱。 例如，如果一线员工不理解包装的意义是什么，作业就 会变得凌乱不堪。包装是什么?传达者首先应从字面意义 上进行解释，包装就是“为了避免货物发生损坏，使用缓冲 材料进行包装”的意思。
但是，这样解释还不够。传达者还需要进一步做出说 明：“如果货物包装不充分，物品就会发生损坏，客户就会向 我们索赔”；“如果物品发生损坏，会进一步影响宅配送货车 中的其他商品”；或者“假设你收到一件外包装又脏又差的商 品，你会高兴吗?”等等，对员工开展培训时不能只使用教科 书式死板教条的说教式语言，传达者应该采用更具体的描述 来传达。 培训方法是有窍门的，常用的如积极的表达方式、消极 的表达方式、置换表达等。 表达方式因人而异，有的人善于用积极的表达方式鼓舞 人心，有的人善用消极的表达影响其他人，也有的人善于用 换位式表达激励别人。 反过来讲，根据人的不同，有愿意接受积极影响的人， 有愿意接受消极影响的人，还有愿意通过换位来接受影响 的人。
表述方式不限于一种，传达者可以综合运用多种表达方 式去讲，但要注意反复多次。 此外，除了表达方法，主讲人还要在灌输方式上下工 夫。培训方式分为“口述”、“笔写”、“阅读”等方法。从 信息接受者的立场来讲，就是“听”、“读”、“看”。 除了利用开晨会的时间让员工听，还可以通过在黑板上 写的方式让员工读，或者组织员工收看录像，这些都是传达 中不可或缺的方法。
