“互联网+”掀起的创新创业热潮，在各行业内催生了一系列新技术、 新模式及新业态，而线上线下结合的新零售无疑是社会各界的焦点领域， 实体零售商、电子商务企业、物流企业等都想要在新零售领域取得好成绩。 虽然学术界对“新零售”的概念并没有达成一致，但“以消费者体验 为中心”“以数字化为核心驱动力”两个基本理念已经得到了广泛认可。 在新零售变革中，商业模式创新、供应链革命、物流的数字化升级等都围 绕这两个基本理念展开。
1.以消费者体验为中心
生产力的大幅度提升，使各行业进入产能过剩时代，交易主导权回归 用户，以消费者为中心成为企业的必然选择。和传统零售时代相比，消费 需求发生了极大的变化，人们渴望购买到更加符合自身情感与精神需求的 产品，而不是简单地关注功能和价格。这种变化也对新零售提出了更高的 要求。
(1)高效便捷 从用户视角来看，产品本身的功能、质量等仅是基础，购买场景及购 物体验也扮演着重要角色，人们希望能够随时随地通过线上线下的购买渠 道高效便捷地购买真正适合自己的商品。
（2)个性化 个性化消费被充分释放，这要求新零售能够全面深入地洞察消费需求， 并根据消费需求开展定制生产及营销。
(3)独特体验 同质化、标准化的购物体验已经很难满足消费者尤其是80后及90 后群体的购物需求，针对人们所处的购物场景为其提供独特体验成为零 售企业赢得消费者认可的关键所在。坚持“以消费者体验为中心”的新 零售业态，将会带来供应链、物流、商业模式等诸多方面的创新变革， 极大地拓展零售产业链的深度及广度，为创业者及企业提供前所未有的 发展机遇。
2.以数字化为核心驱动力
数字化将会成为新零售的核心驱动力，它对零售产业链各环节将会产 生深选影师，促使零售业用C2M（从顾客到工厂）生产模式取代B2C（从 商蒙到顾学）生产模式，从而去除大量中间环节、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版链中，不再按照传统的自上而下、由内而外顺序运营；客户 数据符会为研发设计、生产制造、营销推广、物流配送等诸多环节提供强 有力的决策支持。 这要求新零售企业必须实施数字化转型，通过引人大数据、云计算、 物联网等新一代信息技术，打造新平台，发展智能制造，打通供应链各环 节，构筑更高的竞争壁垒。
