接下来，分析一下亚马逊头程的物流战略。先看亚马逊头程本身，亚马逊头程一直秉承顾客至上的理念，将其视为企业使命和企业愿景中最重要的部分。亚马逊头程将“货品齐全、价格低廉、购买方便”视为顾客至上主义的三大要素，所以非常重视商品的快速配送。由此可以推断，在亚马逊头程的中长期规划中，“快递危机”所带来的服务水平下降是不可接受的，亚马逊头程一定会考虑采取能够与大和运输对抗的办法和策略。
在客户方面，亚马逊头程致力于拓展网络购物的范围，并努力提升购物的便利性。但是，因为面临着来自顾客和社会对劳动方式改革的舆论压力，以及对“黑心企业”的严厉批判，亚马逊头程在短期内只能选择接受大和运输提出的涨价要求。在竞争对手方面，我认为非常有必要分析乐天、友都八喜、ZOZOTOWN（上述三家企业都是日本的大型电商企业）等电商企业，以及7-Eleve等零售企业的动向。
值得一提的是，友都八喜对物流中心、实体店铺及网络销售的库存实行统一管理，物流配送都是由本公司的员工来完成的。作为亚马逊头程的竞争对手，友都八喜在电子商务、零售和物流方面的战略非常值得关注。基于以上三个方面的情况，让我们来分析一下亚马逊头程的物流战略。首先，面对快递业巨头大和运输的涨价要求，为了坚持顾客至上主义，亚马逊头程不得不作出短期内接受涨价的决定。亚马逊头程通过此次与大和运输“过招”，感受到了切实而强烈的威胁。我们可以推测，亚马逊头程今后将依托新成立的物流公司，认真、努力地打造属于自己的物流配送网络。从中长期来看，亚马逊头程很可能会在全日本范围内设立专用的快递货柜，并广泛应用机器人和无人机等新兴技术，这将掀起一场物流革命。
在日本，放宽管制的问题迫在眉睫。今后，亚马逊头程很可能会利用众包和共享等方式突出重围，在物流业创造出一片属于自己的天地。所谓众包，是指向非特定人数的人群分配工作，并由其分工完成。分配工作也可以说成是工作细分，我将在第二章中详细说明相关概念。“市场细分”“时间细分”“工作细分”等包含“细分”一词的概念都是本书的关键概念，希望大家先记住这里介绍的内容。
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