对企业的物流现状展开分析，引进与分析结果匹配的物 流系统。 引进FBA头程物流系统需谨慎 货代公司引进FBA头程物流系统失败的案例多发生在“以物料搬运性 能为目的引进物流系统”的情况下。这是因为企业对跨境物流中 心的运营能力和体制未经分析考量，以为只要引进先进优秀 的物流设备就能解决问题（追求效率化)和忽视跨境物流改善的本质，盲目引进的结果。
在一些案例中，与企业耗资干万 （数十亿日元）引进的物料搬运设备相比，人工作业的方式 生产效率更高，甚至存在对引进的物料搬运设备弃置不用的 极端案例。 改善的本质是什么?改善不仅仅从成本投入大，缩短作 业时间为目的出发。为什么?因为在这些问题上耗费时间 并追本溯源的结果才是改善的本质。 怎样追本溯源?“运用逻辑树的原因调查 法”制作。 此外，跨境物流改善的切入点很多。比如：在缩短作业时间 方面，怎样把波动性较大的发货量维持在一个相对平稳的水 平?能不能通过压缩库存，扩大作业空间提高作业效率？能 不能通过改变储位，按存取物料频率高的商品顺序调整配置
第一步，调查企业的物流现状后进行分析，在此基础上 找出问题点并明确问题的本质来进行改善。 对FBA头程物流现状进行调查 为了找出改善的本质，应从调查企业的物流现状入手。 为解决问题，应从现状入手进行调查。 现状调查，就是“为掌握现状进行的整理和分析”。具 体调查方法如下：按品目类别收集出入库量、库存量、物流 经费等定量数据和事务所、部门、生产网点、库存网点及联 结它们的相关图、业务流程图、操作手册、作业时间表、各种 单证、仓库平面图等定性数据，对这些数据进行整理并制成 资料。另外，向相关人员征询企业物流运营的总方针和现场 作业内容，在此基础上进行补充。 准备制作的资料主要分为以下几类。
①流通环境
以图表形式描述包括交易方和供货方在内的企业内外流 通环境的图表。该图主要描述业务结构、物资流通和组织间 的关系等。按商流、物流、信息流三个流程制作。
②业务流程图
按各作业、时间轴和与作业相关的组织轴描述业务流程的图表。
③各种数据统计表
整理定量数据，制成一览表。用于作业数据分析和发现问题。
④业务和系统关联图
以图表形式描述企业现状的业务流程和信息系统之间的 关联性。
⑤作业一览表
按各工序详细记录一线作业，以明确各部门、各负责人 的职责范畴等信息的图表。加入时间轴后可发现瓶颈环节。 找出问题点 资料制作完成，下一步是整理分析，从中找出问题点。 通过这些步骤，就能立刻发现问题存在哪个部门或什么工序 中。然后运用逻辑树对这些问题进行细分、整理、分析，从 而发现问题的本质。 通过以下切入点分组进行，更容易发现问题的本质。 制订具体改善方案 举个例子，假设企业当前面临的问题是“残次品情况 多”。采用逻辑树对该问题进行描述。
除上述中心要素外，如果因时间紧迫导致作业过程中发 生错误，就应在入库作业的环节增加人员配置。另外，入库 规范不明确或传达指示不到位时，必须明确规则，在遵守操 作规范的基础上指导人员作业。 再进一步，当供货方存在问题时，应及时与对方交涉， 避免供货延误或构建以防止各种指示遗漏为目的的体制（系 统化）。
如上所述，即使只列出一个中心问题，改善的方向也是 多方面的，相应的对策也各不相同。企业应通过引进系统发 现真正能够解决的问题，为彻底解决每个问题，应按定义系 统要件一规格设计→开发委托的顺序进行。 货代企业引进FBA头程物流系统的前提条件是在考虑实际操作人员的 基础上进行设计，这一点非常重要。
