明确“由谁负责干什么”、“决定执行者、确认者、监督 者”，以制度方式固定下来。 项目进展一切顺利，但是，当进入“0K！我们终于做出 业绩了，大家为此付出了很多努力！现在宣布原地解散”的 阶段时，有人开始心满意足地认为一切结束了。 即使项目进展顺利，如果不将其纳入常态化业务，就失 去了应有的意义。将项目纳入常态化工作（例行业务）直至 整体结束是永恒不变的法则。
这种常态化分为把项目进程中的有效方法作为例行业务 落实下来的工作和使之成为日常业务化的工作。 具体地讲，将项目过程中的有效方法作为例行业务落实 的工作是确定“由谁负责干什么”。 举个例子，以上一节的循环盘存为例，主管指定小A(一 名熟练操作电脑软件的员工）制作一份列有储位项目和商品 名的盘存表，指定小B和小C(两名物流现场的操作人员)一 起盘存。当发现库存不符时，由小A亲自前往现场确认现 物，同时进行书面记录，并在电脑上修改数据。 确定执行人、确认人、责任人 其次，是日常业务化工作。 如上所述，如果只确定具体操作方法，那么，在接下来 的2~3个月内碰到工作繁忙就中断2～3天。长此以往，日常 业务工作本身就可能不复存在。
所以，把防止这种情况出现 的措施纳入工作范畴的常态化工作是必要的。 为防止出现工作疏漏，相关责任人应确定“执行者、确 认者、监管(责任）者”。执行者是小B和小C，确认者是 小A，监管(责任）者是物流中心经理。 物流中心经理同时也是发现库存差异时的责任人。其工 作是每天检查物流现场宣传栏（布告板）上贴的作业检查 表，检查作业的日进度情况。如果检查表上没有确认者的签 名，就视为该项作业未实施。即使这项工作已经完成，也视 为没有完成。此外，跨境物流中心经理应指导员工养成固定的工 作习惯，例如小B和小C干完后，必须经小A确认签名，方 视为作业正式完成。 到此为止，常态业务化结束，也意味着常态化阶段完成。 大多数企业奉行销售第一，物流第二的原则。反过 来讲，物流处于被忽视的地位。
